Panoramica
La nostra politica di rimborso dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso.
Per essere idoneo a un rimborso per i prodotti digitali, essi devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
Non accettiamo resi per:
- Servizi già erogati o iniziati con il tuo consenso.
- Prodotti digitali scaricabili o già consegnati.
- Beni digitali gratuiti.
Per completare il tuo rimborso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non inviare la tua richiesta di reso al produttore del servizio o del prodotto digitale.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Prodotto digitale già scaricato o utilizzato.
Rimborsi
Una volta ricevuta e ispezionata la tua richiesta di rimborso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto la tua richiesta. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al tuo metodo originale di pagamento entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la tua compagnia di carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso sia registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, contattaci a info@vinbis.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo i prodotti digitali solo se sono difettosi. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso prodotto digitale, inviaci un’email a info@vinbis.com.
Gifts
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e consegnato direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo reso, ti verrà spedito un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha fatto spedire l’ordine a sé stesso per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e lui/lei scoprirà il tuo reso.
Hai bisogno di aiuto?
Contattaci a info@vinbis.com per domande relative a rimborsi e resi.
