Come misurare il costo dei disservizi infrastrutturali

Misurare il costo di un fermo IT

Il costo di un disservizio infrastrutturale non coincide soltanto con la durata dell’indisponibilità. Per stimarne l’impatto occorre considerare i processi coinvolti e le dipendenze dell’infrastruttura.

Nel calcolo rientrano i ricavi persi, la produttività ridotta, le eventuali penali, i costi di ripristino e le conseguenze sulla clientela. Collegare questi elementi alla durata del fermo permette di ottenere una valutazione più completa del cost of downtime.