Nelle assicurazioni l’AI richiede formazione e gestione del cambiamento

AI nelle assicurazioni, la centralità delle persone

L’intelligenza artificiale può accelerare diversi processi nel settore assicurativo, dalla valutazione del rischio alla gestione dei sinistri, fino al recupero crediti.

I risultati, però, non dipendono soltanto dalla tecnologia. L’adozione efficace dell’AI richiede formazione, coinvolgimento delle persone e una gestione strutturata del cambiamento organizzativo.

La trasformazione digitale delle compagnie assicurative deve quindi integrare strumenti tecnologici e competenze, accompagnando i lavoratori nell’utilizzo dei nuovi sistemi e nei cambiamenti dei processi.

Fonte: Agenda Digitale.